交互只是一味的想要简单嘛？

本文整理自第二次薯片会所用的PPT，此PPT前五页是关于内部工作方法的，没有什么普遍的意义，也不便公开。本文只介绍第六个问题。（第二份PPT中共有七个问题，第七个问题单独写一篇-《交互设计师的定义、特点、对交…的要求、工作内容、工作方法》）

交互只是一味的想要简单嘛？产品的功能越多就越能满足用户需求吗？ 

交互设计师应秉承的“以目标为导向的设计理念”，在目前通常的开发过程中，往往会表现为交互设计师希望能把产品经理的需求方案简化。

然而，简化本身并不是目标，让产品能更简单、方便的实现用户目标才是交互设计师真正的工作方向。

之所以会出现交互设计师总想要简化这样的现象，一个很重要的原因是之前的产品设计观念是：“实现功能，实现更多的功能，实现更多的功能就能满足更多的用户需求”。在这样的观念下，一个产品中功能的数量就成了基本一项指标。“如果我们的产品实现了同类产品的所有功能，那么产品就是ok的了，剩下就看如何推广了。”这种想法的错误在于：没有认清目标用户，确定用户目标的问题。理解并应用“以目标为导向的设计”方法才能解决这样的问题。

这里再次提到了“以目标为导向的设计”。这个方法很重要。举个例子简单描述一下这个设计观念：

大约九百年前，北宋，水泊梁山上，李逵要回家探母，他准备了一些盘缠，宋江哥哥给他带上戒刀（不让他带板斧，怕太招摇，他和其他很多兄弟一样，正在被通缉。）他徒步往家里走，一路上翻山越岭，跋山涉水，还要不断的住宿、吃饭，最终见到了母亲。他的目标是回到家，看望母亲。他要完成的任务是带上钱，武器，走路…今天，李钊（臭鱼）要从深圳回家探母，需要做的是订一张飞机票，收拾简单的行李，带上少量的现金路上用，大钱存进金卡里（这样异地取款手续费少些），把书包中平时带着的瑞士军刀留在深圳的家里（行李不托运的话，军刀会被机场安检扣留的）。最终，我也到了家，看望了母亲。

上面这两段情节可以看到，李逵和李钊的目标是一致的：回家探母，但需要完成的任务是不同的，有些任务甚至是完全相反的，比如带刀的问题。

显然，现在的李钊要比几百年前的李逵幸福多了，需要完成的任务更容易了。当然，如果任务能更简单当然更好了。比如，我有一个管家，我只要告诉他，我明天要回北京。收拾行李，订机票…他就全权负责了，对于我来说这当然更好。这说明，完成任务不是终极的用户需求，达到目标才是用户真正要做的。在实现目标的过程中，任务越容易越好。

软件中的功能就是为了帮助用户完成一个个任务，从而达到目标。对于软件功能的设计，只是为了更好的帮助用户完成特定的任务。而如果能简化任务量，才是更好的。原本要完成十个任务才能达到目标，经过设计，如果只需要完成一个任务就成了，那就成功了。类似我请了一个管家。在这之后才是对具体功能（功能对应着特定任务）的设计，让功能更易用（完成特定任务更容易）。

这里只是对“以目标为导向的设计”观念粗浅的介绍，上面的两个例子也只是“篡改”了一下《ABOUT FACE 2.0》中的例子。要看的更明白，还是要看alan cooper的书。

了解了“以目标为导向的设计”方法就不难理解为什么单纯的追求实现功能是没意义的了。因为减少功能才是更好的思路。一个电子邮箱产品，用户的目标不是写信、发信、收信，把邮件放入垃圾箱，删除邮件…用户的目标是实现信息交流。那种种功能都是为这个目标服务的。假设不需要“把邮件标注为垃圾邮件”这个功能也能使用户很方便的使用邮箱实现交流的目标，那是最好的。当垃圾邮件过滤系统不足够好的时候，才不得不提供给用户一个功能，让用户手动去设置哪些邮件是垃圾。既然不得不提供这个功能，那么就尽可能想办法让这个功能使用起来容易些，这是功能的设计。