奇虎做“义工” 义利双收

奇虎董事长周鸿祎终于实现了他一年前的诺言——正式发布了３６０杀毒软件，同时宣布永远对用户免费，有人因此大呼周鸿祎此举将在ＩＴ业内引起连锁反应，最终终结个人软件收费的历史。免费诚然对广大网民来说是一件好事，但作为一个商业企业，周鸿祎的奇虎不会是互联网行业的义工，他只不过是创新了一种商业模式，一种值得我们学习借鉴的“墙内种草，墙外开花”，更加重视用户体验和感受的商业模式。 

其实，早在一年前，周鸿祎就率先提出，杀毒厂商应该为用户提供免费杀毒。周鸿祎认为，杀毒和邮件、搜索、ＩＭ一样，都属于互联网基本服务的范畴，既然是基本服务，就应该对用户免费。这也是行业发展的大势所趋，就像Ｇｏｏｇｌｅ将很多办公软件、Ａｄｏｂｅ把ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ在互联网上免费一样，互联网正推动整个软件行业由收费向免费、由软件模式向网络模式转变，网络安全理应顺应这一潮流。出于这一理念，３６０安全卫士从发布的第一天起就对用户完全免费，其后的３６０保险箱也继承了这一传统，一年后奇虎果不食言，发布了免费的３６０杀毒。

一些业内人士质疑周鸿祎打开了潘多拉的盒子，将会让各大杀毒软件厂商面临生存危机，但他们却忽略了两个根本问题。一是互联网１０多年来的高速发展对社会经济各行业带来了巨大冲击和变革，奇虎只不过是顺应了互联网基础服务免费这一发展潮流，因为当互联网成为我们生活的一部分时，基础软件只有免费才会有其存在的空间。

二是奇虎作为一个商业企业，它必须对投资者负责，不可能只做义工，赢利才是它存在的唯一理由。此前，３６０安全卫士已经通过免费策略占领了国内安全市场６０％左右的份额，用户达到了１．２亿，周鸿祎也正是由此看到免费策略的巨大力量，而进一步推出了备受争议的３６０免费杀毒，欲坐国内网络安全企业的头把交椅。任何一个成功的商业模式都必须是用户和企业双赢。在周鸿祎看来，借鉴ＱＱ和网游的盈利模式，通过免费基础服务吸引更多用户，进而通过增值业务收费，这种占据客户端“墙内种草，墙外开花”的模式正是代表了互联网发展方向的新商业模式，当然庞大的用户量也将是奇虎与其他网络服务商分享互联网盛宴的重要筹码。

被称为ＩＴ行业“四奇人”之一的周鸿祎无疑是一个精明的商人。３６０免费杀毒引起的关注，也给奇虎带来了巨大的广告效应，无疑这也是一次成功的商业炒作。不管周鸿祎的最终目的是什么，可他对商业模式和营销手法的创新却是值得我们思考和借鉴的。体验式营销是现代营销中最主要的手法，只有让用户满意了你的服务，你才有可能从客户手中赚取更多的商业利润。